海尔新媒体：敢于世界不一样，老牌子一直online

我们印象中的海尔应该是这个样子的：

但其实海尔通过新媒体时代，正在发生巨大的变化。
 

据说，海尔的新媒体市场部是一群90后年轻人组成，他们天马行空，敢想敢干，领导放心让他们大胆实践，于是他们遇到热点问题，可以迅速做出策划。在Mexpo2017北京站的现场，海尔新媒体市场总监孙晓云女士为我们带来了精彩的演讲，透露了海尔官微营销的奥秘。我整理了孙总的演讲观点，一起来看看吧!

第一招：蹭热门，阶段引爆

说到海尔，大家的第一印象大多都是抢热门。比如唐嫣罗晋公布恋情时，海尔官微借势发布微博"啥时候成亲?需要冰箱空调洗衣机么"成功带领了一众蓝V搞事情，因为这个句式很容易被模仿，所以蓝V的参与度非常高。

海尔抢热门的手速相当之快，他们是如何办到的?

孙晓云女士梅花网传播业大展上透露，运营着海尔官微的是一群平均年龄在1993年的90后，他们热情又鬼点子多，领导给予了他们充分的信任，他们拥有着自主的决策权。当一个热点出来了，他们反应热点的能力非常迅速，想发的稿件从来不需要给领导审核，因此每一个新热点出来，你都能第一时间看见海尔的身影。

海尔抢热门的能力在前几天宋仲基宋慧乔公布恋情时，再次得到了印证。海尔迅速get到了宋仲基和宋慧乔同姓的点，发微博@和自己同姓的品牌强行组CP，同姓组CP这个点也很容易被模仿，蓝V参与度也异常高涨，比如"海信@海天酱油"、白猫净界@白敬亭"等等。

第二招：造热点，持续引爆

当没有热点的时候官微怎么办?运营着海尔官微的这群90后想了一招，造热点!

520表白日，海尔搞了一个事情，联合60多家蓝V，给一位幸运粉丝送礼物。这条转发评论送礼物的微博在半个小时之内就转发过万。

当然最后这位幸运的粉丝收到了这份宇宙最大的礼包。

除此之外，海尔对于高仿号的处理也很暖心。

不知道从什么时候开始，平时刷微博时你会发现很多的高仿号，潜伏于各大评论中真假难辨。@海尔作为蓝V总教头，也遇见过很多海尔的高仿号，后来发现，其实这些高仿号是海尔的年轻用户，他们想抢热门，跟你的粉丝有效互动。面对这么一批可爱的小粉丝，@海尔没有封杀，而是做官方声明，只要你善良，且正能量，哪怕全世界都不管你我们呼唤你，甚至还给高仿号发福利。

海尔对于帮其他品牌打广告这件事态度也很开放。国家品牌日当别人家都在为自己打广告的时候，海尔官微开放广告位，为其他企业打广告。

上班时间闲聊要推剧真的不会扣奖金吗？

海尔与其他品牌最大的不同可能就是产品更加重视客户需求：

把消费者的种种偏好，做出产品，即使需求量不会像大众产品量大，但至少打出了印象分，让消费者知道海尔是个有态度的家电生产商，十分亲民。

有人说，海尔之所以受到一直好评，赢得不是产品是机制。从市场部门经过数据技术等部门联手，反馈给生产工程部门，并做出产品，这种开放式机制，更有执行力，让用户的愿想变成现实。
 

还记得十年前家里买电视和微波炉的时候，妈妈坚决选择海尔品牌的，说售后服务是不错的；而现在，我依然选择海尔，有趣的新媒体运营思维让我路人转粉。