不少电商网站看着商品不少、活动也多，却没多少回头客，其实也不是平台没有实力，是你没抓住用户最在意的关键细节。其实做电商不用搞太多复杂的套路，只要盯紧以下5点，就能让用逛的爽，买的放心，下面一起来看看吧！
1、不要让用户找商品“翻半天”
用户来电商网站，要么是奔着特定商品来的，要么就是想随便逛逛，要是找不到东西，转身就走了。所以你得把得“搜索和分类”做明白，比如搜索框要“懂人话”，用户一搜就能找到有价值的信息；分类也要清晰明了，让用户一眼就知道去哪找。另外，商品列表页加“筛选功能”，能按价格、销量、好评排序，让用户点两下就能精准找到，不用一页页翻。
2、商品介绍要详细
用户下单前，最怕货不对版，所以你这个商品页要得把信息说透。首先，图片要“真实又全面”，比如衣服要拍正面、侧面、面料细节，最好有模特上身图，别只放美化过度的宣传图；其次，参数要“清楚不模糊”，比如手机标清内存、电池容量，衣服写明白尺码表，；最后，评价要真实，才能收获更多用户的信赖。
3、付款别让用户多走一步
很多用户在加购后放弃，就是因为付款流程太麻烦。得把“下单步骤减到最少”，老用户默认填充收获地址和手机号，不用每次都重新填；购物车页面直接显示“实付金额”，别等结算的时候才跳出“运费”“优惠券”，避免用户觉得“被套路”；支付方式多来点选择，别让他们因为没常用支付软件就付不了款。最好加个“一键付款”按钮，用户选好商品点一下，直接跳支付页，提高成单率。
4、售后要及时，让用户有安全感
用户买东西，最怕没有售后。首先，“售后规则要透明”，在商品页显眼处标清 “7 天无理由退换”“质量问题包运费”，别等用户申请退货了才说 “不支持”；其次，“退款速度要快”，用户退货寄回后，收到货当天就处理退款，别拖个三五天，让用户觉得 “钱要不回来了”；最后，“客服要找得到”，并且标注清楚客服在线时间（比如 “9:00-22:00”），用户有疑问能及时沟通。
5、让用户转化成更多的回头客
电商网站想要更多回头客，就得用用 “小钩子” 把用户留住：比如用户收藏的商品降价了，发个短信或站内信提醒 “你收藏的 XX 商品现在只要 XX 元”；定期搞点 “专属活动”，比如老用户满 100 减 20，新用户首单送小礼品，让用户觉得 “有便宜占”；还能搞个 “积分体系”，用户下单给积分，积分能抵现金或换小礼物，让用户想起你的网站也是一种牵挂。
综上所述，以上就是为大家总结的几个做电商网站的关键点，如果你正在为电商网站所苦恼，那不妨多看看以上几点，来帮助网站能吸引、留住更多用户，希望以上能给大家带来帮助。
