不管是 APP 还是网页，评分功能看似不起眼，却能直接影响用户留存和产品优化。而且，评分功能的作用很实在，设计也简单，抓住核心要点，新手也能轻松做好。
先说说评分功能的核心作用，主要有两个：
一是帮产品找问题、做优化，用户的评分和评价，就是最真实的反馈 —— 比如很多用户评 1 星，说 “加载太慢”“操作繁琐”，就能精准找到短板，针对性改进；
二是提升信任、吸引新用户，新用户打开 APP 或网页，看到高评分、真实好评，会更愿意尝试使用，反之，低评分会直接劝退新用户，评分就相当于产品的 “口碑名片”。
如何设计评分呢？下面一起来看看！
1、触发时机要合理，不强行打扰用户
别一打开 APP、一进入网页就弹出评分窗口，会引起用户反感。建议在用户完成核心操作后触发，比如 APP 使用完一次功能、网页完成一次转化后，弹窗询问评分，此时用户有真实使用体验，也不容易产生抵触。
2、评分步骤要简单，减少操作成本
最好是一键评分，比如直接显示 1-5 星，用户点击星星就能完成评分，不用跳转新页面、不用填写复杂评价。如果用户愿意补充评价，再额外提供输入框，不强制要求，避免因为步骤繁琐，让用户放弃评分。
3、评分样式要清晰，一眼就能看懂
星星样式要简洁醒目，1-5 星的区别要明显，比如未选中是灰色，选中是金色，不用搞复杂的设计。同时，可搭配简单的引导文字，比如 “请给我们的服务打分”“您的评价对我们很重要”，引导用户参与，不啰嗦、不生硬。
4、最重视评分反馈，形成闭环
用户评分后，不管是好评还是差评，都要给出反馈，比如好评弹出 “感谢您的认可，我们会继续努力”，差评弹出 “非常抱歉给您不好的体验，我们会尽快优化”。同时，及时处理差评反馈，解决用户问题，让用户感受到被重视，也能提升产品口碑。
其实评分功能的设计，大家只要把握住“不打扰、够简单、重反馈”的核心就好了，做好评分功能，既能帮产品优化短板，又能提升用户信任和粘性，花少量精力，就能获得很大的价值。
