做 B2C 电商网站,比如京东、天猫这样的直接能把产品卖给个人消费者的平台,并且想要用户买单,也是需要一定的技巧的,下面就为大家介绍5个实用技巧,来帮助网站既能符合用户习惯,又能多卖货。
1、商品分类要清晰,帮助用户快速锁定目标
用户来到你的电商网站,要么 “有明确目标”(比如想买 “白色运动鞋”),要么 “随便逛逛”。
分类要按 “用户思维” 来:比如女装区按 “上衣 / 裤子 / 裙子” 分,再细分 “通勤 / 休闲 / 运动” 风格,别按 “新品 / 库存” 这种内部逻辑分;
同时,搜索功能要“懂人话”,用户搜“夏天穿的裤子”,能跳出 “短裤 / 薄款长裤”,而不是只显示标题带 “夏天裤子” 的商品,还得支持按“价格 / 销量 / 好评” 筛选,让用户更快速地锁定目标。
2、商品页面要介绍清楚
用户买东西钱,其实很想知道“这东西好不好,适不适合我”。同时,商品页面要包含4个关键信息:
1. 高清图 + 视频,比如衣服要拍正面、侧面、细节,最好是有模特上身效果,能让用户看清样子;
2. 详细参数,比如手机标清 “内存 / 电池容量 / 屏幕尺寸”,衣服写清“尺码表/面料成分”;
3. 真实评价,别只放好评,混点“面料有点薄”“尺码偏大” 的真实反馈,反而会让用户更加信任;
4. 售后保障,比如 “7 天无理由退换”“假一赔十”,用这种醒目的图标标出来,以打消用户的顾虑。
3、优化下单步骤,别让用户中途退出
很多用户在加购后可能会放弃,就是因为下单太麻烦。所以大家也要学会大平台的“轻量化下单”,比如老用户默认填充收获地址和手机号,不同每次都填,付款页面也不要弹出所谓的无关的弹窗,只显示“商品、价格、支付方式” 三个核心模块;支持 “一键付款”,绑定常用支付方式后,点一下就能完成付款,尽可能减少中途退出的可能。
4、页面跑的快,别让用户等
用户在打开页面超过3秒后就没什么耐心继续浏览了,尤其是手机端。所以大家要想留住用户,要做好两点:
● 优化加载速度,图片压缩后再上传(JPG 图控制在 500KB 以内),开 “懒加载”(滑到哪加载哪);
● 适配手机端,按钮至少有拇指大,商品列表一行别挤太多(手机端一行 2-3 个最合适),不用放大就能看清、点准,避免用户因为操作麻烦离开。
5、“做好‘引导’,让用户多买”
建好网站不仅要“留住用户”,还要“提升客单价”。大家可以加3个小设计,来提升你网站成单率:
1. “关联推荐”,比如用户看手机时,下方显示 “搭配购买:手机壳 / 充电器”;
2. “满减优惠”,比如 “满 200 减 30”“满 3 件打 8 折”,在购物车页面提醒用户 “再买 1 件就能减 30”;
3. “限时活动”,比如商品页标 “今日特价,仅剩 2 小时”,用倒计时营造紧迫感,促进用户尽快下单。
其实 B2C 电商网站建设的核心,就是 “站在消费者角度做事”,没有头绪的小伙伴们,可以按照以上这5个技巧来,不用追求多复杂的功能,就能做出用户爱逛、愿意下单的网站。